Эта политика описывает обработку данных при использовании сайта и обращении к Сергею Волошину. Сайт: https://sergev.ru/
Оператор: Волошин Сергей Владимирович. ИНН 550200108720.
Обращения по вопросам персональных данных: buro@sergev.ru.
Для чего обрабатываются данные
Основная цель — рассмотреть Ваш вопрос о сайте, ИИ-помощнике или другом цифровом решении, связаться с Вами и обсудить возможную работу. Также обрабатываются технические сведения, необходимые для работы и защиты сайта, отправки обращения и определения его источника.
Основания обработки — Ваше согласие, действия по Вашему запросу для подготовки к возможному договору и предусмотренные законом обязанности оператора. К обработке применяются принципы и требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Какие данные используются
- В форме: имя, если Вы его указали; выбранный способ ответа и соответствующий email или телефон; описание задачи и направление обращения.
- Для подтверждения согласия: факт выбора отдельного чекбокса, время отправки, адрес и версия текста согласия.
- Технические сведения: адрес страницы без дополнительных параметров, UTM-метки при их наличии, сведения HTTP-запроса и необходимые журналы безопасности/доставки.
- При добровольном общении в NextBot, MAX или по почте — сведения, которые Вы передаёте в выбранном канале для обсуждения задачи.
Имя необязательно. Форма не требует телефон при выборе email и не требует email при выборе телефона. Неиспользуемый контакт отбрасывается сервером. Загрузка файлов в форме не предусмотрена. Специальные категории и биометрические данные сайт не запрашивает.
Как проходит обработка
Форма передаёт обращение по защищённому соединению, проверяет поля и согласие, затем направляет письмо оператору через авторизованный SMTP. Оператор использует полученные сведения для рассмотрения запроса и ответа. Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, необходимую передачу сервисам, блокирование, удаление и уничтожение; применяются автоматизированные средства и личная работа оператора.
WordPress не создаёт отдельную CRM-базу заявок. Письмо хранится в почте оператора; технические журналы и резервные копии могут содержать сведения, необходимые для обслуживания и защиты. Подробная отладка содержимого писем выключена. Автоматическая рассылка посетителям на этом этапе не используется.
Внешние сервисы и каналы
- Beget — размещение сайта и почта, включая доставку обращения. Сервис оказывает ООО «Бегет»: официальный сайт.
- NextBot — диалог с ИИ-помощником. Чат загружается только после нажатия кнопки. Платформа получает технические сведения соединения и сообщения диалога. На официальном сайте правообладателем ПО указано ООО «ИИ Платформа», ИНН 1800010338. Условия сервиса: политика NextBot. Условия и сроки обработки внутри платформы определяются её документами и настройками соответствующего аккаунта.
- MAX — отдельный внешний канал, который Вы выбираете переходом по ссылке. Переписка ведётся в сервисе MAX по его условиям.
Обращение из формы не дублируется автоматически в MAX или NextBot. Подключения EspoCRM, автопостинга и платежей на этом этапе нет. Данные заявок и текст переписки не публикуются на сайте. Собственный счётчик Яндекс Метрики на страницах WordPress сейчас не подключён.
Сроки, прекращение обработки и Ваши права
Данные обращения обрабатываются, пока это необходимо для рассмотрения запроса и связанной переписки. После достижения цели либо отзыва согласия, если нет иного законного основания, обработка прекращается и данные уничтожаются в сроки, предусмотренные законом; по общему правилу — не позднее 30 дней. Сведения, необходимые для исполнения договора или предусмотренных законом обязанностей, могут обрабатываться на соответствующем основании.
Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос оператору по указанной выше почте и опишите требование. Для исполнения запроса может понадобиться подтвердить, что он касается Ваших данных, без запроса лишних сведений.
Защита и обновление политики
Используются HTTPS, разграничение прав WordPress, серверная проверка полей и согласия, защита от быстрых повторов и спама, ограничение доступа к резервным копиям. Контакт и текст задачи не добавляются в URL или аналитику. Тестовая установка отдельно закрыта авторизацией и запретом индексации.
Политика обновляется при изменении фактических способов обработки и состава подключений. Отдельные документы: согласие для формы и cookies и локальное хранилище.